Obtenga servicios expertos de soporte de software y reduzca los costos generales
El soporte de software empresarial de los proveedores tradicionales puede operar con un margen de ganancia superior al 90 %, lo que agota sus recursos mientras proporciona aparentemente menos innovaciones útiles y menos cobertura de soporte cada año. En Rimini Street, hacemos las cosas de manera diferente, por lo que somos reconocidos como el líder global en soporte de software independiente para Oracle, SAP, VMware® y más.
Con Rimini Support™, usted puede reemplazar el soporte del proveedor por una alternativa más rentable y eliminar las frustraciones que lo acompañan. Trabajando como una extensión de su equipo, le proporcionamos acceso a cientos de ingenieros de primer nivel y a sus conocimientos. Recibirá soporte especializado que cubre sus personalizaciones únicas, necesidades fiscales, legales y normativas, protección de seguridad y más, lo que asegura el cumplimiento de la normativa y el rendimiento del sistema, con hasta un 50 % de descuento en sus tarifas anuales de mantenimiento del proveedor.
No deje sus sistemas críticos abiertos a riesgos. Obtenga soporte experto que proporcione mejores resultados de un socio confiable en el que confían miles de organizaciones, incluidas cientos de empresas de la lista Fortune Global 100, empresas Fortune 500 y agencias gubernamentales.
Rimini Street. Engineered for Support®.
Ampliar la vida útil de los sistemas.
Acceda rápidamente a los mejores talentos
Libere fondos críticos de TI
Convertir los ahorros en soluciones empresariales
¿Qué podría hacer con hasta 50% de sus gastos de soporte de software de vuelta a la cotización? Descubra cómo Welch’s y ESCO han reinvertido sus ahorros en soluciones que impulsan la innovación y la diferenciación competitiva.
Soluciones y servicios de soporte de Rimini
Entregadas por cientos de ingenieros calificados en todo el mundo, nuestras soluciones de soporte integral están diseñadas para impulsar los resultados empresariales. Después de escuchar a nuestros clientes y experimentar por usted mismo nuestro extraordinario servicio, entenderá por qué Rimini Street tiene una calificación de 4.9/5.0 calificación promedio de satisfacción del cliente y es reconocido como el líder en soporte independiente para Oracle, SAP, VMware® y más.
Con nuestros acuerdos de nivel de servicio líderes en la industria, que incluyen un tiempo de respuesta promedio de menos de 2 minutos para problemas críticos, usted puede esperar un rápido despliegue de soluciones para reducir el tiempo de inactividad y las interrupciones. Mediante la resolución de las causas raíz de los problemas, desarrollamos soluciones que abordan directamente sus problemas específicos y trabajamos para resolverlos de manera permanente.
Asegúrese de que las customizaciones que ha realizado en el código del proveedor para obtener una ventaja competitiva sigan funcionando de manera óptima. Con Rimini Support, puede confiar en nuestro equipo para mantener sus customizaciones únicas sin cargo adicional.
Logre un estado de cumplimiento continuo con las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas (TL&R) globales de Rimini Street. Le ayudamos a navegar por estos requisitos siempre cambiantes sin necesidad de actualizaciones costosas y disruptivas solo para mantenerse en cumplimiento, entregando actualizaciones de la más alta calidad, típicamente días antes que los proveedores de software.
Aborde las necesidades de seguridad, infraestructura, plataforma, rendimiento, gestión del cambio y más. Con nuestra orientación, usted puede realizar mejoras operativas para un mayor retorno de inversión de su software empresarial.
Preserve las configuraciones que ha realizado para que se adapten mejor a sus procesos y necesidades empresariales. Con un conocimiento íntimo de sus sistemas, nuestros ingenieros pueden ayudar a mantener esas configuraciones, y su impresionante conjunto de software, funcionando sin problemas.
Cuando no es necesario modificar el código y los datos para resolver un problema, Rimini Street proporciona instrucciones detalladas para solucionarlo. Proporcionamos la información más precisa y actualizada para su equipo interno de TI, permitiéndoles resolver problemas menores con nuestro soporte.
Si su empresa decide cambiar a diferentes soluciones o servicios de software empresarial, podemos ayudarle a que la transición sea sin problemas. Nuestro equipo puede proporcionar revisión funcional y técnica, planificación de transición, asesoría de licencias, orientación técnica, transferencia de conocimientos y más, protegiéndole de las brechas de soporte.
Escuche lo que nuestros clientes tienen que decir
Durante nuestro desafío más crítico de infraestructura de VMware, Rimini Street brindó un soporte excepcional, caracterizado por experiencia técnica, sentido genuino de urgencia y compromiso inquebrantable.”
En Ypê tenemos varios proyectos de IA en marcha, pero el proyecto Rimini Agentic UX™ ha superado a todos los demás tanto en velocidad como en resultados. Solo tomó un mes desde el inicio hasta la entrega, y nos ayudará a reducir nuestro ciclo de aprobación en un 60% y acelerar el time-to-value. Es una gran victoria para nuestro equipo de TI.”
El soporte de Rimini Street nos ayuda a generar la capacidad necesaria para explorar iniciativas de modernización, automatización e inteligencia artificial en todo nuestro ecosistema de aplicaciones, mientras mantenemos SAP ECC como una base estable y confiable.”
En lugar de dedicar tiempo y recursos a resolver problemas de accesibilidad, nuestro equipo ahora concentra sus esfuerzos en proyectos de valor agregado que generan ROI real para el negocio.”
Con Rimini Street, nuestros entornos SAP y VMware simplemente funcionan. Esa fiabilidad nos da tiempo para mejorar los procesos de negocio y colaborar más estrechamente con nuestros equipos de innovación. Hemos encontrado un socio en el que confiamos para mantener nuestros sistemas centrales en funcionamiento mientras nos centramos en el futuro de la empresa.”
Rimini Street nos sorprendió y nos dio una respuesta a todo lo que necesitábamos, desde las customizaciones y la instalación de parches hasta el cumplimiento normativo. Lo obtuvimos todo y pudimos quedarnos con nuestros sistemas anteriores después de haber invertido mucho dinero en ellos.”
Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.
No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”
Recursos adicionales
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